作者：百年不渡分类：未来幻想点击：5940586次下载：180617次大小：70M 日期：2026-08-26

桃花期

民意收集“码上办” 主动服务“跑在前” 河北各地积极探索社区治理数字化_我的网站

纸牌屋第二季

A | 近日，日本多位个人VTuber在社交平台上发文表示，自己的直播间弹幕区频繁出现海外观众刷屏乱象，大量观众不断留下“可以叫我‘杂鱼’吗？一次就好”等要求被辱骂的留言，严重打扰了直播的正常进行。 “冀州小奇，怎么领取高龄补贴？”8月23日，衡水市冀州区信都社区居民耿先生在社区微信群里提问。据了解，这一波“杂鱼挑战”的起因，疑似是近期在中国抖音、B站等视频平台上掀起的一股“挑战让不认识的 VTuber 叫自己杂鱼”的恶搞风潮。几秒钟后，这位“冀州小奇”回复了满满一屏的文字，详细列举了办理高龄补贴需要准备的材料，并指导耿先生利用手机进行补贴认证和领取。部分观众为了剪辑VTuber的实时反应作为视频素材，进而涌入各大主播的直播间进行刷屏。这个热心的“群友”，不是小区邻居，也不是社区工作人员，而是冀州区试点引入的“AI社工”。依托全域社会治理综合服务中心，冀州区以居民微信群服务为基础，将“AI社工”服务拓展延伸至“民生冀州”小程序，同时系统地录入医疗、就业、养老、社保等政策信息，丰富“冀州小奇”的数据库。跟风观众在各大平台（包括国内平台以及海外YouTube、Twitch等）的主播开播时，在弹幕区留言诱导主播说出“杂鱼”一词。不论主播最终是否照做念出该词汇，其反应都会被录下并剪辑成视频二次上传，部分主播的弹幕区甚至因此遭遇暴动与刷屏。而且，这个“AI社工”还能自动捕捉停水、停电、转账等关键信息，分析风险并推送给社区工作者，做到隐患早发现、早处置。虽然“杂鱼”一词在日本二次元ACG文化中经常与傲娇、挑衅等属性绑定，部分观众也自称是出于对该文化的喜爱而跟风，但随机闯入毫不知情的无辜主播直播间索要台词和反应，已经对主播的正常直播构成了严重骚扰。面对弹幕区被跟风留言刷屏的乱象，各方社群也纷纷作出了回应。

B | 技术向前一步，民生贴近一分。

C | 部分日本VTuber呼吁同行将“杂鱼”等相关词汇直接设为屏蔽关键词，遇到刷屏者则直接无视或拉黑，避免直播节奏被打乱。

D | 从一个二维码让群众“码上”提诉求，到如今智能监测模型为社区老人照护加上“云上防线”，省各地积极探索社区治理数字化，为群众带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。过去，群众遇到烦心事，常因不知道找哪个部门而犯难。

E | 社区治理数字化的第一步，是让民意表达的通道更通畅。与此同时，也有不少理性网友主动出面解释并制止恶搞者，呼吁大家保持文明礼貌，不要到处要求VTuber配合说特定词汇。。在邢台威县，12345政务服务热线、部门门户网站等15个诉求渠道被整合为一个“民情通办”平台，并创新推出“民情码”。这张码贴进了社区村庄、大街小巷，也嵌进“威县发布”公众号，群众“码上说”、政府马上办。

F | “没想到处理速度这么快。”威县县城居民赵晓东曾通过“民情码”反映顺城路西段一处井盖丢失。下午扫码上报，傍晚城管部门便响应处理，次日一早井盖补齐，平台工作人员还进行回访核实。前后不足24小时，问题得以圆满解决。近日，在沧州市肃宁县，一场特殊的“接单”正在进行：社区网格员在巡查中发现一件邻里间的矛盾纠纷，掏出手机在“狮好办”App上一键上传，系统随即精准派单，责任部门接单限时处置，办结后由群众线上评价。从上报、派单到回访，全程在智慧调度平台留痕。民意收集更顺畅了，省各地进一步推动社区治理数字化升级，从“各管一摊”到“服务闭环”，让治理链条更顺、处置更快。肃宁县把1704个综合网格、603个专属网格纳入统一管理，搭建集统筹调度、自动派单、预警监测、智能评价于一体的智慧调度平台，打通县直部门、乡镇、村（社区）三级线上联通通道，形成“群众点单、网格派单、部门接单、群众评单”的闭环。“村理小事、乡治大事、县解难事”的三级治理格局，让群众需求及时得到回应。AI预警、大数据分析、数字孪生……技术的快速迭代，让社区治理从被动响应转向主动感知，“人等事”变为“事找人”。“子女不在身边，社区干部用手机照看，咱心里踏实。”8月23日，家住雄安新区容东片区南文营社区礼贤花园的段玉林老人向记者夸赞起一项新技术。因为搞不清这项技术的具体原理，只能笼统地称之为“手机”。其实，这种新技术就是社区工作人员手机里安装的“智慧社区”App。这个应用程序依托雄安新区城市计算中心推出的多表集抄系统，能实时收集水、气、热数据，供独居老人智能监测模型进行分析。一旦老人家中用水用气等数据异常，系统会发出预警并自动派单到社区，社区工作人员可以及时上门查看。居民需求不分昼夜，基层服务就要无时不在。无论是日常的社保政策咨询、社区办事流程问询，还是突发的生活困难求助，居民随时随地都能向“AI社工”发起提问。从“人找服务”到“服务找人”，“AI社工”用算法延伸了基层服务的触角，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，也让网格员从繁琐事务中腾出手来，把更多精力用在面对面服务群众上。省社区治理的数字化探索，进阶的是技术，指向的是民生，检验的是基层治理体系和治理能力现代化的成色。