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以往客户需要到供电营业厅提供房屋产权证明、身份证件及书面申请等资料，存在环节多、耗时长等问题。现在，社区网格员借助“网上国网”APP在社区内就可以帮助居民实现线上办理。佟航和张彬采用这种双网格联动服务模式，已经多次在线上渠道解决了社区居民用电过户问题。
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随着“社网共建”工作机制深化，龙港区供电公司持续推动电力服务网格与居民社区网格融合，形成网格共享、问题互报、服务联动的工作机制。目前，该公司已与69个社区（村）开展网格化服务合作，通过“社网共建”为社区居民快速解决用电问题。“我们通过与社区网格员合作，准确掌握社区居民信息，建立网格服务群，每天发布检修信息、最新电价政策、节约用电小窍门等内容。居民有用电问题也可以通过微信群、社区办事大厅反馈，我们和社区网格员都会及时提供帮助。”张彬介绍说。
此外，龙港区供电公司电力网格员还与社区网格员联合开展用电隐患排查，及时督促客户完成整改。其中，电力网格员主要负责小区户外分接箱等供电设备安全隐患排查，社区网格员则负责检查楼道、车棚、沿街商铺等是否有电线私拉乱接、室内电瓶车充电等问题。
截至目前，龙港区供电公司依托“社网共建”双网格联动服务模式，已解决客户用电问题173个，消除用电安全隐患49处。
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