西门无恨

从湖畔花园到空中栈道 友好化改造让旅游更暖心_我的网站

A |     8月24日消息，人民日报与中国汽车报记者组成调研组，与小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军展开一场深度对话。    让特殊群体“无障碍”畅游一直是文旅行业关注的重点，多地景区持续推进文旅友好化改造，补齐游览设施短板，让残障人士、老年群体也能走出家门，安心感受山水风光。    友好化改造     让有障碍人群出游无障碍     立秋之后，南京玄武湖草木葱郁，作为全国无障碍建设的样板，这里的无障碍花园格外受特殊游客欢迎。访谈中，雷军深入分析了中国汽车产业的成功经验，剖析了当前行业调整的深层逻辑。    记者：一方面，国内汽车市场很“卷”；另一方面，中国品牌在海外市场捷报频传。园区铺设420米环形无障碍步道，全线配套盲道、防护扶手以及盲文植物科普牌。您如何理解内需与外需市场出现的新变化？     雷军：我个人分析，目前行业“内卷”的前提，是中国汽车工业经过这么多年快速发展，整体已经具备极强的竞争力,尤其是中低端产品的成熟度极高，即便从全球视角来看，竞争力也非常强。

B | 所以这种“卷”的本质就是竞争，是一种必然现象。     我认为中国汽车产业在接下来的发展中，高端化应该是较为确定的方向。花园主打嗅觉、触觉、听觉的沉浸式体验，视障游客可以通过花香、植物触摸、语音讲解感受园林景致。因为只有高端化，才能让汽车产品承载更多新的技术与创新，才能进一步推动消费升级。    当前国内高端汽车市场处于产品青黄不接的状态，豪华车市场面临重构，中国汽车品牌正在不断成熟，而由于产品的供给出现不足，这个市场的年销量出现了较大幅度下滑。    与此同时，中低端市场确实很卷，中高端市场则是缺少好的供给。中国汽车产业的进一步升级，就是要勇于走出舒适圈，回答好如何做出有特色的好产品，如何做好中高端甚至超高端产品等关键问题。         南京市玄武湖公园管理处办公室副主任 常成：我们在建设时重点围绕嗅觉、触觉和听觉，全方位弥补视障人群在游览体验当中的短板。    山岳景区也在打破游览壁垒。在湖南莽山五指峰景区，依托索道、垂直电梯、专用提升机等成套设备，残障游客可以抵达海拔1400米的空中栈道，一览奇峰云海。    正因为目前行业面临的内需压力比较大，所以“出海”成为汽车行业广泛关注的话题。但是“出海”是一项系统工程，如果缺乏前瞻的思考，就容易招致一些政府和产业界的各种封锁、抵制，因此，对于“出海”，我认为必须“未雨绸缪”。    对于国产汽车出海，如何更好做到前瞻思考、“未雨绸缪”，雷军指出：     首先，我们应该关注的是产品的质量与安全。我们的汽车产品行销海外，代表的不仅仅是自己的品牌，更是代表中国汽车整体形象。景区建成8公里无障碍游步道，配套多台电梯与提升设备，公共区域全部配齐无障碍设施，实现山岳景区的全程无障碍畅游。     因此，我们应该以高品质、更安全为要求，树立中国汽车品牌的良好形象。汽车是耐用消费品，很多问题可能要到10年甚至15年之后才会暴露，因此如何保障质量安全是必答题。

C |     其次，我认为中国企业应该做好合规工作。    湖南宜章莽山景区旅游开发有限公司副总经理 杨浩：我国约有8500万残障人士，他们同样拥有向往绿水青山、拥抱美好风景的权利，全力打造高品质、全链条的无障碍山岳旅游场景，让残疾人出游从“被照顾”转变为“能抵达”。

D | 全球大部分国家的汽车行业都属于法规要求高、调控管理强的行业。行业需要思考，如何将包括各国税收政策、车辆法律法规在内的情况作为行业公共产品提供，以帮助国内企业在海外发展。    第三，要做好不同国家的用户需求识别。    精细配套     升级全链条便民服务供给     无障碍出游，不只依靠大型硬件改造，更藏在一处处细节配套之中。当前行业比较主流的出口产品，依然是基于我们对中国用户需求设计的产品，在此基础上略作改进而成的，很少有产品是真正为全球用户设计的。江苏、福建、内蒙古多地景区从预约通行、志愿保障等方面细化服务，给特殊游客带去更有温度的出行体验。我们在产品定义、研发水平上依然与国际领先企业有距离，这需要引起我们高度重视。              

。    在江苏无锡惠山古镇，游客可以通过小程序完成预约核验，志愿者全程提供引导服务，还会根据残障游客的身体节奏调整游览路线和讲解节奏。古镇对原有凹凸不平的石板路面开展平整铺装，临街商铺门槛改造为平缓坡道，同时配备智能导览机器人，可查询无障碍点位。         福建太姥山景区开通优先通行绿色通道，提供轮椅租借、一对一志愿者陪同服务。景区完成索道、观光车、爬山电梯改造，全域布设无障碍卫生间。         大漠景区同样也做好了无障碍配套。

E | 鄂尔多斯响沙湾配齐无障碍坡道、客房、卫生间，设置无障碍服务窗口与预约通道，景区还提供轮椅、低位饮水设备等便民物资。    科技加持政策落地     保障平等出游权益     借助科技赋能叠加政策落地，不少景区不断拓宽特殊群体的出游边界。让残障游客平等出游的愿景一步步变成现实。    在青海茶卡盐湖，景区设置无障碍专用停车位，免费向残障游客提供轮椅、拐杖，开辟绿色通道。凭相关证件残障人士可免门票，一名陪护人员同样享受免票优待。景区还修建无障碍坡道，设置多处免费吸氧点，志愿者随时提供游览协助，适配高原景区的特殊环境。         青海茶卡盐湖天空之镜景区工作人员 王敏：凭身份证和伤残证件可以免门票，同时，针对视力、智力和肢体残疾的游客，其身边的一名陪护人员也可享受免门票政策。    山东博物馆上线全场景智能语音助残系统，实现文物细节AI播报，支持语速调节、重复朗读，把文物的纹理、背景故事转化为听觉信息，帮助视障游客读懂文物。返回，查看更多。

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Published on:15:05:08